Vaak gestelde vragen

De verzendingsprijs wordt bepaald door de leverings- en de betalingswijze. Voor alle leveringsprijzen, zie Verzending en betaling.

Stuur het artikel gewoon naar ons terug en plaats een nieuwe bestelling voor de juiste maat of het juiste type product. Vul gewoon het online formulier op deze link in en volg de instructies die na het indienen van het formulier op de website verschijnen. Je ontvangt dezelfde retourinstructies ook per e-mail.

Bij ons worden reclamaties soepel afgehandeld. Je hoeft het defect van het product alleen maar te fotograferen en de foto door te mailen naar info@woolville.nl. Gelieve het nummer van de bestelling, waarvan de goederen afkomstig zijn, en een korte beschrijving van het defect bij de e-mail te voegen. Wij zullen deze informatie gebruiken om te bepalen op welke manier de reclamatie opgelost wordt en vervolgens laten we je weten welke stappen er verder genomen moeten worden.

Als je de goederen liever rechtstreeks naar ons opstuurt, vul dan het online formulier in op deze link. Na het indienen van het formulier ontvang je verzendinstructies en wordt dezelfde informatie per e-mail naar je toe gestuurd.

Hoe eerder je bestelt, hoe eerder wij je pluizig-warme genot kunnen afleveren. Als je op een doordeweekse ochtend iets bij Woolville koopt, overhandigen wij het pakket nog dezelfde dag aan de koerier, en dan hangt het alleen nog af van de snelheid van de koerier, die het meestal de volgende dag kan afleveren. Alle informatie over  veranderingen in de status van bestellingen versturen we per e-mail. Hou dus je box met ontvangen berichten in de gaten en controleer eventueel de folder met spam  en  bulk mail, waar af en toe informatieve e-mails terechtkomen.

Bij onze schapenwollen schoenen en kleding tref je zie maattabellen aan. Controleer altijd de tabellen voordat je bestelt en vergelijk de afmetingen met je werkelijke afmetingen.